Надо было тут мне в Яндекс.Деньги положить некоторую сумму через терминал Элекснет. Известно, что денег в терминал надо заряжать больше, чем нужно с учетом того, что потом из них вычтут комиссию. Однако тут терминал, принимая купюры, сообщил интересную новость: комиссия 0%! Воодушевленный этим, скормил терминалу ровно столько, сколько нужно было перевести. Но дома, проверив счет, обнаружил, что стандартную комиссию 5% все-таки сняли, денег для перевода не хватает и ради перечисления несчастных 50 рублей надо опять идти к терминалу.
Сразу вспомнил, что в развитых странах за ожог горячим кофе в кафе отсуживают миллионы, а за такие шалости с удержанием денег можно смело отсудить тысяч пять. Решил, как говорится, тряхнуть стариной, вытащить шашку и, как истинный цивилизованный европеец™, написал классическое занудное письмо в Элекснет, особо не надеясь на успех (пошлют ну и фиг с ними, просто интересно):
Здравствуйте!
30.08.2007 в 20:02 я перечислил на свой счет 1100 рублей через терминал Элекснет. При приеме платежа терминал показал, что комиссия не взимается и сумма к перечислению 1100 рублей. Эта же информация указана на чеке о платеже (см. сканированный чек).
Однако, придя домой и проверив money.yandex.ru, я увидел, что из моих 1100 рублей удержана комиссия 5% и на счете денег меньше, чем нужно было мне для оплаты услуг. Мне пришлось снова идти к терминалу и доплачивать деньги. В техподдержке Яндекс.Денег мне сказали, что они удержанием комиссий не занимаются и посоветовали обратиться к вам в Элекснет.
Терминал всегда показывал размер комиссии. Видимо, в этот момент был какой-то сбой, но чек является договором на оказание услуг по перечислению денег, в нем содержатся существенные условия договора: комиссия 0%, сумма для перечисления 1100 рублей. При оказании услуги мне была предоставлена недостоверная информация об условиях предоставления услуги, что является нарушением п.2 ст.10 Закона о Защите прав потребителей.
Учитывая сказанное выше, зачисление на мой счет 1045 рублей вместо 1100 рублей является нарушением договора и Закона о защите прав потребителей. Прошу зачислить на мой счет в Яндекс.Деньгах 55 рублей, которые были удержаны.
Через некотрое время получил по e-mail ответ: ( Читать )
Сразу вспомнил, что в развитых странах за ожог горячим кофе в кафе отсуживают миллионы, а за такие шалости с удержанием денег можно смело отсудить тысяч пять. Решил, как говорится, тряхнуть стариной, вытащить шашку и, как истинный цивилизованный европеец™, написал классическое занудное письмо в Элекснет, особо не надеясь на успех (пошлют ну и фиг с ними, просто интересно):
30.08.2007 в 20:02 я перечислил на свой счет 1100 рублей через терминал Элекснет. При приеме платежа терминал показал, что комиссия не взимается и сумма к перечислению 1100 рублей. Эта же информация указана на чеке о платеже (см. сканированный чек).
Однако, придя домой и проверив money.yandex.ru, я увидел, что из моих 1100 рублей удержана комиссия 5% и на счете денег меньше, чем нужно было мне для оплаты услуг. Мне пришлось снова идти к терминалу и доплачивать деньги. В техподдержке Яндекс.Денег мне сказали, что они удержанием комиссий не занимаются и посоветовали обратиться к вам в Элекснет.
Терминал всегда показывал размер комиссии. Видимо, в этот момент был какой-то сбой, но чек является договором на оказание услуг по перечислению денег, в нем содержатся существенные условия договора: комиссия 0%, сумма для перечисления 1100 рублей. При оказании услуги мне была предоставлена недостоверная информация об условиях предоставления услуги, что является нарушением п.2 ст.10 Закона о Защите прав потребителей.
Учитывая сказанное выше, зачисление на мой счет 1045 рублей вместо 1100 рублей является нарушением договора и Закона о защите прав потребителей. Прошу зачислить на мой счет в Яндекс.Деньгах 55 рублей, которые были удержаны.
Через некотрое время получил по e-mail ответ: ( Читать )